نمط التّواصل الأفضل The Best Communication Model

كُنت قد تحدثت في موضوع سابق عن التعامل مع المرضى الغاضبين والعدوانيين، وأعتقد أنّي تحدّثت بشكل عابر عن نمط التّواصل الأفضل The Best Communication Model فماذا عنه؟

  • ابدأ بالتلميحات الإيمائية (بدون كلام)، SOFTEN وتختصر ما التالية:
    • ابتسم smile
    • كن رحب الصدر open arms
    • أرسل ميولك العاطفي forward lean
    • المس بالذراع … صافح touch with arm, handshake
    • أيضاً التواصل العيني eye contact
    • أومئ برأسك nod
  • قُم بتجميع المعلومات عن طريق الحديث غير الرّسمي
  • قدّم الدعم من خلال القنوات العاطفية المفتوحة بينك وبين المريض
  • أنهِ ما سبق بملاحظة إيجابية

على أمل أنّ هذا سوف يدفع مريضك لامتلاك شعور أفضل.

أما إذا كنت أنت تريد أن تشعر بشكل أفضل يُمكنك أن تجرّب مختصر MOTORS التالي:

القوى المحركة في حياتك
تصف الدراسات مجموعة من الممارسات الخيّرة والّتي تتلازم مع الشعور بالسعادة، وقد تمّ تلخيص هذه الممارسات في المختصر MOTORS لأنّ السعي وراء السعادة بمشهدها الأناني قد يكون محرّك حياتك.

Meaning
المعنى -> جِد معنى لما تفعله من أجل أن تعيش ولكن لا تنسَ أن تقيم الحدود حوله.
Outlook
الاستشراف (طريقة النظر إلى الأشياء) -> امتلك وجهة نظر إيجابية عن الحياة، كن فلسفيّاً ولكن ركّز على النجاح أيضاً
Time
الوقت -> أمضِ وقتك القيّم مع العائلة والأصدقاء
Out of of yuppie values
خارج القيّم الترفيّة -> لا تركّز على ملاحقة المال والجاه.
Religious
متديّن -> الممارسات الروحية
Self care practices
ممارسات العناية بالذات مثل الرياضات والتأمّل

كل هذه المميزات الست تتلازم مع الشعور السعيد، وبعضها مع الحياة الأطول.

المرجع بتصرّف:
BEST: a communication model. BMJ Career Focus 2006;333:35

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.